水质符合《城市供水水质标准》（CJ／T 206—2005）、《饮用水卫生标准》（GB 5749-2006）。城镇供水管网末梢压力不低于14米，管网压力合格率不低于97%。

电能符合《电能质量 供电电压偏差》（GB/T 12325-2008）、《电能质量 电力系统频率偏差》（GB/T15945-2008）等国家标准。
城市居民用户受电端电压合格率不低于95%。农村地区居民用户受电端电压合格率不低于93.5%。

天然气质量指标符合国家标准《天然气》（GB 17820）。
居民用气灶前压力为1.5-3KPa。

城市地区供水可靠度不低于99.6%，场镇不低于98%。

城市地区供电可靠率不低于99.6%，农村地区供电可靠率不低于99.5%

城市地区天然气供应可靠度不低于99.6%；场镇不低于98%。

实行“一站式服务”，客户在客户服务中心提交上户申请、必备资料、缴纳费用后，居民用水在3个工作日内答复供水方案（不符合安装条件给予解释，下同），非居民用户在5个工作日内答复供水方案。
在工程验收合格并办完规定手续后，1个工作日内送水。

实行“一站式服务”，客户在客户服务中心提交上户申请、必备资料、缴纳费用后，居民用电在3个工作日内、低压用电在7个工作日内、高压单电源在15个工作日内、高压双电源在30个工作日内答复供电方案。
在工程验收合格并办完规定手续后，居民用电3个工作日内送电，非居民用电在5个工作日内送电。

实行“一站式服务”，客户在客户服务中心提交上户申请、必备资料、缴纳费用后，居民用气在3个工作日内答复供气方案（不符合安装条件给予解释，下同），非居民用气在5个工作日内答复供气方案。
工程验收合格并办完规定手续，在客户申请后24小时内送气。

包括减容、增容、暂停、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改类11个项目，由客户在客户服务中心提出申请，业务办理时间一般不超过30分钟，在 5个工作日内完成客户申请事项。

包括减容、增容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类13个项目，按《供电营业规则》的相关规定办理。

包括减容、增容、暂停、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改类11个项目，由客户在客户服务中心提出申请，业务办理时间一般不超过30分钟，在5个工作日内完成客户申请事项。

客户在客户服务中心缴费，等候时间收费高峰期不超过超超过10分钟，非高峰期不超过5分钟 。

客户在客户服务中心缴费，等候时间收费高峰期不超过超超过10分钟，非高峰期不超过5分钟 。

客户在客户服务中心缴费，等候时间收费高峰期不超过超超过10分钟，非高峰期不超过5分钟 。

一般检修，提前1天通知；重大检修，提前5天通知。

提前7天公告

一般检修，提前2天通知；重大检修，提前5天通知。

立即赶赴现场采取抢修措施并通知，应在24小时内恢复，如遇特殊情况顺延。

从接到客户电话起，维修工作人员抵达现场作紧急处理的时间一般为：城区和场镇45 分钟。

从接到客户电话起，维修工作人员抵达现场作紧急处理的时间一般为：城区和场镇45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 4小时，如遇特殊情况顺延。

从接到客户电话起，维修工作人员抵达现场作紧急处理的时间一般为：城区和场镇 45 分钟，农村地区90分钟。

因客户欠费，应在供用水合同约定时间内，事先通知客户再做停供处理

严格按照《供电营业规则》相关规定执行

因客户欠费，应在供用气合同约定时间内。事先通知客户再做停供处理

严格按《供水管理条例》相关规定执行

严格按《供电营业规则》相关规定执行

严格按《城镇燃气管理条例》相关规定执行

客户缴清欠费，在24小时内恢复供应。

达到整改要求，在24小时内恢复供应。

24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和故障报修。

自收到投诉信息起，2-5个工作日内回复。